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中材常德销售部开展“假如我是用户”大讨论

2017-09-22 08:43:37 编辑:陈水娥 澳门皇冠手机免费网址:中材常德

为深入开展“质量月”活动,2017年9月18日9:00销售部组织开展“假如我是用户”为主题的讨论活动,销售部是客户服务的窗口,其工作质量和服务态度的好坏直接影响着企业形象。在讨论中,大家踊跃发言,结合自己的工作实际情况,从产品质量、使用性能、服务态度、办事环节、工作效率、信息公开等方面,站在用户角度进行换位思考,将心比心,用户到底需要什么样的产品和服务,如何提高产品质量、强化自身服务意识、改进服务作风、增强服务能力。在分析用户的需求和如何提高产品知名度中,大家提出了合理化建议,并对进一步提高客户满意度,力求达到“尽善尽美、无可挑剔”的工作标准阐述了自己的想法。假如我是用户,真诚希翼企业能送货上门,假如我是用户,希翼企业能提供技术引导,假如我是用户,希翼产品质量和使用性能更好。

通过开展“假如我是用户”的换位思考大讨论,增强了大家大局意识、服务意识、形象意识,使大家能深刻体会到自己工作岗位的意义和责任,树立“客户至上、服务第一”的理念。

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